Шаблонные ответы удобны, если нужно много отвечать разным людям, но ответы часто похожи и однотипны. Особенно часто этим пользуются специалисты поддержки и операторы веб-чатов для сайта компании.
Это набор готовых слов или фраз, которые можно вставить в чат одним кликом мышки или "быстрыми" клавишами (Alt+1..9):
Сообщений для шаблонных ответов может быть любое количество, все сохраняется на сервере и автоматически синхронизируются при подключении любым MyChat Client. Можно вставлять многострочный текст, просто впишите %CRLF% в середину фразы:
Если включить опцию "Мгновенная отправка сообщений в чат", то шаблонная фраза будет отправляться в чат сразу, без вставки в поле ввода сообщения.