Тест портов: "внешний IP адрес / имя хоста"
"Управление сервером", "Инструменты", "Тест портов", "Внешний IP адрес / имя хоста".
Обычно ваш MyChat Server, скорее всего, находится внутри локальной сети, за NAT. Хотя, конечно, бывают случаи, что он работает на компьютере, у которого есть сетевой интерфейс с внешним "белым" IP-адресом, но это обычно редкость.
Чтобы подключиться к нему через интернет, надо знать "белый" IP адрес, а ещё лучше — доменное имя, привязанное к этому адресу (оно нужно для получения HTTPS-сертификата, но, можно обойтись и без него, если вы не планируете использовать приложения MyChat для смартфонов на Android/iOS).
Этот адрес выдаётся вашим провайдером и "привязывается" к роутеру, который раздаёт интернет в офисе или дома, обычно это платная, недорогая услуга.
Чтобы всё работало корректно, вы должны прописать этот адрес (а в идеале доменное имя) в сетевые настройки MyChat Server. С этого стоит начать подключение клиентов к вашему серверу через интернет.
Ещё посмотреть
Как подключать пользователей MyChat через Интернет
Как получить сертификат Let's Encrypt
Сертификаты Let's Encrypt для домена на кирилице